Politique d’expédition

Dernière mise à jour le 19 décembre 2025

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes livrées en France. Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente. Les commandes sont expédiées via La Poste.

1. Frais d’Expédition

L’expédition standard en France est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire de manutention ou de préparation n’est appliqué au moment du paiement.

2. Délais de Traitement & de Livraison

• Temps de traitement : 1–2 jours ouvrables
  

• Délai estimé de livraison : 3–5 jours ouvrables après expédition
  

• Heure limite de commande : 23h00 CET
  

• Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Les délais peuvent varier en raison de :

• la charge des transporteurs,
  

• les conditions météorologiques,
  

• les jours fériés,
  

• la localisation géographique du client,
  

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.

3. Douanes & Frais d’Importation

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés hors de l’Union européenne. Le cas échéant, des frais de douane, de TVA ou d’importation peuvent être appliqués et restent à la charge du client.

4. Modification de l’Adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Après expédition, aucune modification n’est possible.

5. Annulation des Commandes

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez toujours procéder à un retour conformément à notre Politique de Retour.

6. Livraisons Retardées ou Endommagées

Si votre colis est retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter :

Email : info@eclatbijoux.fr
Téléphone : +31 683194837

Pour les colis endommagés, merci de fournir des photos afin de faciliter le traitement de votre dossier.

Conformément au droit européen et à notre Politique de Retour, vous pouvez avoir droit à un remplacement ou à un remboursement si le produit arrive endommagé ou non conforme.

7. Service Client

Horaires du Service Client : Du lundi au vendredi, les jours ouvrables, de 9h00 à 17h00 CET
E-mail : info@eclatbijoux.fr
Téléphone : +31 683194837

L’assistance est assurée depuis les Pays-Bas, avec un support dédié pour les clients francophones.

8. Informations Légales de l’Entreprise

Nom commercial : Éclat Bijoux
Adresse e-mail : info@eclatbijoux.fr
Numéro de téléphone : +31 683194837
Adresse enregistrée : Munnikenland 62, 4254 EB Sleeuwijk, Noord-Brabant, Pays-Bas
Numéro de TVA : NL867495832B01
Numéro d’immatriculation : 96166274
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CET)

Le support est assuré depuis les Pays-Bas. Notre service client est disponible du lundi au vendredi et nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.